投票調(diào)查：

關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的調(diào)查問卷

為全面了解我市無障礙環(huán)境建設(shè)現(xiàn)狀，傾聽廣大市民特別是殘障人士及其他有需要人士的意見與建議，進一步提升城市包容性與生活品質(zhì)，常州市殘疾人聯(lián)合會于2025年10月23日至2025年11月23日開展了“關(guān)于無障礙環(huán)境建設(shè)的調(diào)查”?，F(xiàn)將調(diào)查結(jié)果反饋如下：

一、調(diào)查結(jié)果分析

1.參與人群特征

參與調(diào)查者中，18-30歲與46-60歲人群各占50%，顯示中青年與中老年群體對無障礙環(huán)境問題關(guān)注度較高。75%的參與者表示自身及家人暫無無障礙需求，25%的參與者存在肢體障礙需求（需使用輪椅/拐杖/助行器等）。

2.活動區(qū)域與滿意度

參與者最常活動的區(qū)域為居住小區(qū)和工作/學習場所（均占100%），其次是商場/超市/餐飲等商業(yè)場所、醫(yī)院/診所、公園/廣場/綠地（各占50%）。對當前無障礙環(huán)境的整體滿意度為：滿意占50%，一般占25%，不了解/無體驗占25%，無不滿意評價。

3.無障礙環(huán)境存在的主要問題

盲道缺失、損壞或被占用問題最為突出，占100%；公共建筑入口缺乏無障礙通道或坡道過陡占75%；無障礙衛(wèi)生間無法使用或被占用、電梯缺乏語音播報或盲文按鈕、無障礙停車位不足或被占用各占25%。

4.社會認知與公眾意識

關(guān)于社會公眾對殘疾人無障礙需求的了解程度，50%認為“有一定了解”，50%認為“了解甚少”。對無障礙相關(guān)法律法規(guī)的執(zhí)行情況，認為“執(zhí)行良好”“部分執(zhí)行”“執(zhí)行不力”“不了解”的各占25%。

5.投訴渠道知曉度與改善信心

無障礙問題投訴渠道知曉度較低：完全不知占50%，聽說過但不清楚占25%，知曉但認為無效占25%，無人清楚知曉。對改善無障礙環(huán)境的信心程度：充滿信心與謹慎樂觀各占50%。

6.提升無障礙環(huán)境的迫切措施

參與者認為最迫切的措施包括：加強無障礙設(shè)施的日常維護和管理（防止損壞、占用）占100%；加快新建項目無障礙設(shè)施配套建設(shè)占75%；開展公眾無障礙意識宣傳教育占75%；大力改造現(xiàn)有老舊建筑和設(shè)施、完善無障礙相關(guān)法律法規(guī)和標準并嚴格執(zhí)行各占50%。

二、下一步工作打算

一是加強需求反映與政策建議。系統(tǒng)梳理調(diào)查中反映突出的無障礙設(shè)施建設(shè)、管理、維護等問題，及時向住建、城管、交通等主管部門反饋，并提出針對性改進建議，推動現(xiàn)有問題的有效解決。

二是推動公眾意識提升與氛圍營造。聯(lián)合媒體、社區(qū)、學校等開展無障礙環(huán)境建設(shè)宣傳教育活動，提高社會公眾對無障礙需求的認知與尊重，營造全社會關(guān)心、支持、參與無障礙環(huán)境建設(shè)的良好氛圍。

三是促進部門協(xié)作與社會參與。積極發(fā)揮殘聯(lián)橋梁紐帶作用，加強與相關(guān)職能部門溝通協(xié)調(diào)，推動形成工作合力。鼓勵引導社會組織、志愿者隊伍、愛心企業(yè)等參與無障礙設(shè)施維護、監(jiān)督與服務提升。

四是強化信息無障礙與服務支持。推動公共服務場所信息無障礙建設(shè)，促進語音提示、電子屏幕、手語服務等多種信息獲取方式的應用。加強對公共場所工作人員的無障礙服務培訓，提升助殘服務能力。

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